Wir möchten, dass du mit deinem Kauf vollkommen zufrieden bist, daher haben wir den Rücknahmeprozess so einfach wie möglich gestaltet. Folgende Informationen haben wir für dazu für dich: 

• Unser 14-Tage-Rücknahmefenster: Du hast bis zu 14 Tage ab dem Tag, an dem deine Bestellung geliefert wurde, um Artikel zurückzugeben. 
• Zustand der Artikel: Bitte stelle sicher, dass die Artikel, die du zurückgibst, in ihrem Originalzustand sind und alle Etiketten noch angebracht sind. Das bedeutet, dass der Artikel ungetragen, ungewaschen und im gleichen Zustand ist, in dem du ihn erhalten hast. 
• Ausnahmen: Die folgenden Produkte können nicht zurückgegeben werden: unvollständige, getragene oder gewaschene Artikel, personalisierte Artikel und ggf. (teilweise) verwendete Geschenkkarten.
• Rücksendung mehrerer Bestellungen: Wenn du Artikel aus mehreren Bestellungen zurücksendest, verwende bitte die Originalkartons und lege einen Ausdruck der Bestellungen dazu, damit deine Erstattung schneller bearbeitet werden kann.

Weitere Informationen zu Rückgaben findest du auf unserer Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier.

Wenn du erhaltene Ware zurücksenden möchtest, verpacke das Paket idealerweise mit der Originalverpackung und sende es an folgende Adresse:

Aitora GmbH
- Retouren -
Pirolweg 5
21407 Deutsch Evern
Deutschland

Du kannst das Retourenlabel z.B. direkt bei DHL online erzeugen.

Hier findest du einen Link.

Im Sinne der Umwelt möchten wir unnötigen Paketversand vermeiden und bieten daher keinen kostenlosen Rückversand an. Daher trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Wir bieten aus logistischen Gründen keinen direkten Umtausch von Artikeln an. Bitte bestelle den gewünschten Artikel neu in unserem Shop und sende den nicht gewünschten Artikel nach Maßgabe unserer Rückgaberichtlinien zurück. Vielen Dank für dein Verständnis.

Wir erstatten üblicherweise innerhalb von 8-10 Werktagen ab dem Zeitpunkt, in dem wir die Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Wir werden die gleiche Zahlungsmethode verwenden, die du bei deiner Bestellung verwendet hast. Bei Bezahlung durch Kreditkarte wird die Summe deinem Kreditkartenkonto gutgeschrieben.